Preguntas Frecuentes (FAQ)  Selecciona de la lista inferior la categoria que mejor describa la pregunta que tienes. Seguido selecciona de la lista que aparezca la pregunta que cumpla con tu duda para ver la respuesta. Si no encuentras la solución que buscas, por favor no dudes en Contactarnos .
Administracion de Cuentas Cancelacion de Cuenta Las cuentas normales (no premium) que no sean usadas al cabo de 12 meses son automaticamente borradas de nuestro sistema por lo que no necesitas cancelarla. Si lo que deseas es dejar de recibir mensajes de otros usuarios lo que debes hacer es cambiar la Configuracion de tu Perfil y seleccionar 'NO'. Si por otra parte, cuentas con Membresia Premium y deseas cancelarla entonces simplemente desde Perfil sigue las instrucciones en el apartado de CANCELAR MEMBRESIA. En todo caso para modificar tu perfil y realizar este tipo de tareas, simplemente sigue la liga inferior.
Informacion General sobre Membresia Premium La Membresia Premium es lo que te permite disfrutar de todos los productos y servicios de forma ilimitada y completa en nuestro portal. Una sola membresia cubre todo, no requieres contratar servicios independientes y tu experiencia en ASTROWEB se multiplicara exponencialmente. Te invitamos a conocer mas acerca de la Membresia Premium, los planes que existen, los beneficios que tiene, los testimonios de algunos clientes y lo accesible que es su precio - siguiendo la liga inferior.
Amor y Compatibilidad Busqueda de Compatibles La busqueda de compatibles permite a los usuarios con Membresia Premium solicitar al sistema que compare su carta natal contra TODOS los usuarios de nuestra base de datos de forma tal que mensualmente se entreguen reportes sobre los usuarios que tengan mayor calificacion de compatibilidad contigo. Este servicio permite resumir y seleccionar usuarios de entre millones de posibilidades ya que entrega la calificacion desglozada por aspecto y a los usuarios segmentados por pais y edad. Una verdadera comunidad de encuentro avalada por el poder de los astros. Calificacion de Compatibles La calificacion de compatibilidad usa una compleja formula que considera cientos de aspectos planetarios entre las cartas natales de dos personas, si deseas obtener mas informacion sobre esta formula y ver tu calificacion de compatibilidad con otras personas entonces consulta la liga provista abajo. La calificacion es un servicio gratuito de ASTROWEB y sirve para comparar relaciones actuales o potenciales, en todo caso siempre se recomienda leer el estudio de compatibilidad completo para un analisis mas detallado de cualquier relacion.
Busqueda de Compatibles - ASTROCOMPATIBLES Cual es la diferencia de la Busqueda de Compatibles con la Calificacion de Compatibilidad Son sistemas muy diferentes. Uno esta hecho para que tu puedas buscar a personas que cumplan con ciertos criterios astrologicos y el otro evalua y pondera TODOS los aspectos uno por uno. Si lo que buscas es una relacion seria te recomendamos usar la busqueda y aspectos especificos que sean importantes para ti - eso determinara tu compatibilidad. Si lo que buscas es sencillamente ver que tal seria tu compatibilidad con otros usuarios de ASTROWEB le calificacion evalua todos los aspectos (incluyendo los que no son necesariamente de amor como Jupiter, Saturno, Urano, Neptuno, Pluton, etc). Por esto mismo los resultados pueden ser diferentes. Ya que uno busca aspectos especificos y el otro es General y por lo mismo pondera diferente. Consultas Virtuales Aplicacion de Descuento en Consultas Virtuales Los descuentos en las consultas virtuales son del 50% exclusivamente para el titular de la Membresia Premium, para cualquier otro usuario de ASTROWEB el descuento es del 25%. Este descuento se debe hacer valido al momento de solicitar su consulta con Cynthia, ya sea presencial o virtual. Utiliza la herramienta provista en PERFIL - CONSULTAS para contactarla y coordinar cualquier consulta que requieras.
Estudios Astrologicos Error en Calculo A partir del cambio de la version en ASTROWEB algunos usuarios presentan error de calculo en sus estudios y se percatan de ello porque el ASCENDENTE no es lo que en otros estudios habia sido y algunos otros aspectos tienen un desfase menor que en ocasiones cambiaba el signo o posicion en las casas. Tras una cuidadosa revision observamos que este error era por un tema de Longitudes y Zonas Horarias negativas que existia en la version previa y que en esta version ha cambiado. Hemos hecho los ajustes necesarios para que este tipo de errores se reparen automaticamente, la forma de identificarlo es - Si tu pais de nacimiento esta al oeste de GMT (Londres), entonces la longitud al igual que la zona horaria debe ser positiva. (ej: Mexico, D.F antes era -99.09 y -6, ahora es +99.09 y +6). Debido a que este error afecto a algunos usuarios de versiones previas y a algunos usuarios que calcularon sus estudios antes del 5 de Junio reiniciamos el proceso de compatibilidad astrologica para esos usuarios y actualizamos sus datos almacenados de nacimiento para que este error sea reparado. Si consultas tu estudio desde el 5 de Junio del 2008 el calculo debe ser el adecuado, pero si por algun motivo crees que tu ascendente esta mal por favor contactanos y/o lee los demas temas de preguntas frecuentes sobre HORA, ASCENDENTE, ZONA HORARIA y HORARIO DE VERANO. Error en el Ascendente y Descendente El ascendente en nuestras cartas natales siempre ha sido una interrogante dificil y esto se debe a que dicho aspecto depende completamente de la hora de nacimiento que a su vez depende del horario de verano y de la exactitud de la misma. Si tienes la certeza de que tu ascendente esta mal, quiza debas rectificar tu hora de nacimiento. Te recomendamos leer la ayuda acerca de la hora de nacimiento desconocida, la hora de nacimiento erronea y acerca de el horario de verano. Prueba con esta informacion cambiar tu hora y evalua la interpretacion descriptiva de tu ascendente o personalidad para que puedas definir correctamente tu ascendente. En ocasiones es conveniente consultar a un astrologo profesional quien mediante metodos de astrologia especificos puede darte una mejor aproximacion. De cualquier forma el sistema esta disenado para tratar de ser lo mas exacto posible en este tema. Hora Desconocida de Nacimiento Si tras haber consultado tu acta de nacimiento y/o de haberle preguntado a tu familia sigues sin conocer tu hora de nacimiento, tenemos 4 alternativas de solucion. 1) Selecciona la opcion de Sol en el Ascendente - si crees tener la misma personalidad que reflejas en tu signo solar. 2) Selecciona la opcion de Ascedente a 0.0 Grados de Aries para usar el punto de partida predeterminado de todas las cartas natales, situado a principios del zodiaco (recomendado). 3) Escoge mediodia para situar tu ascendente en un punto relativamente neutro. 4) A base de prueba y error ve cambiando la hora en intervalo de dos horas hasta que el texto que leas en ascendente te describa adecuadamente la personalidad (hay 12 posibilidades)- En todo caso por favor no hagas mucho caso a la interpretacion del ascendente y descendente en tus estudios salvo que en verdad te describa correctamente. Hora Erronea de Nacimiento Es importante que tu hora de nacimiento sea la correcta ya que las horas erroneas generan errores en todos los reportes particularmente en temas de Ascendente y Descendente. Recuerda que el Ascendente cambia cada 2hrs y por lo mismo al poner la hora erronea cambiara este aspecto y te dara un ascendente que no es el tuyo, lo que se refleja en una erronea descripcion de Personalidad asi como de Compatibilidad y tu calificacion con otros. La hora de nacimiento la puedes obtener en tu acta de nacimiento, recuerda considerar el horario de verano al momento de capturar tu hora. Si necesitas cambiarla sencillamente solicita cualquier reporte astrologico para ti y del lado derecho veras la opcion para modificar la hora. Si el intervalo no alcanza selecciona el rango menor o mayor segun sea el caso y vuelve a consultar, veras que el intervalo cambia acercandose a la hora que buscas. Horario de Verano Es importante que al momento de registrar tu hora de nacimiento la registres considerando cualquier variacion que pudiera haber habido por temas politicos de horario de verano, es decir: Tu hora de nacimiento debe ser absoluta y exacta respecto al meridiano de greenwich (GMT), por lo que si hubo horario de verano la fecha en que naciste probablemente debas sumar o quitar una o dos horas a tu hora de nacimiento. Las posibilidades de que esto afecte son pocas puesto que el horario de verano solo resta o suma a lo mucho dos horas y se requieren dos horas para que el ascendente cambie, pero si estas en una orbe casi a finales de signo para tu ascendente es posible que afecte, por lo que te recomendamos verificar tu hora con esta consideracion adicional. Como Nota: el sistema trata automaticamente de adecuar tu hora con la premisa de que el horario de verano aplica a partir de la segunda guerra mundial entre los meses de marzo y octubre. Membresia Premium Datos de Cuenta para pago en efectivo, deposito o transferencia Si prefieres pagar tu membresia en efectivo, por deposito a cuenta o transferencia el procedimiento es el siguiente: 1) Por favor deposita a la cuenta: '0 5 7 7 0 9 6 7 1 4' de BANORTE SUCURSAL 2181 en MEXICO D.F. el importe por tu Membresia Premium. 2) Mandanos un correo con la fecha, monto, tipo de membresia adquirida y numero de transaccion que te entregue el banco (o si puedes enviar el comprobante escaneado mejor) a ventas@astroweb.com.mx, 3) Aguarda en lo que se activa tu membresia. (generalmente no toma mas de 2hrs). Listo!! podras disfrutar tu membresia premium. Nota: Si tu transferencia es por Internet, Internacional o Interbancaria vas a requerir los siguientes datos: CLABE ('0 7 2 1 8 0 0 0 5 7 7 0 9 6 7 1 4 8') y/o SWIFT ('M E N O M X M T X X X')
Garantia de Seguridad En ASTROWEB nos tomamos la seguridad muy enserio y por ello usamos los servicios de un procesador de pagos expertos (PAYPAL) para gestionar y administrar tu membresia. El contar con PAYPAL garantiza que tus transacciones son seguras y que ellos te respaldan tanto a ti como a nosotros. Para comprobar la seguridad observa que al momento de introducir tus datos de cuenta, la pagina esta bajo un protocolo seguro (https) y tiene un candado de encripcion (junto al URL) que al hacer doble clic informa sobre el certificado de PAYPAL. Ademas PAYPAL es un intermediario financiero que te brinda opciones de pago propias y complementarias a las tarjetas de credito que hacen una experiencia mas satisfactoria. Comprometidos con la calidad - recuerda que si llegases a tener cualquier inconformidad con nuestros servicios puedes levantar una queja en Paypal y ellos te reembolsaran mientras la gestionan con nosotros, cual banco electronico. Otras formas de pago Si necesitas pagar tu membresia con otro medio de pago como efectivo, cheque, transferencia o deposito a cuenta por favor contactanos y con gusto te brindaremos la informacion necesaria. Recuerda sin embargo que estas otras modalidades de pago tienen restricciones y condiciones especiales. Escribenos para mas informacion.
Recurrencia y Cancelacion Todos nuestros planes (excepto el de prueba por 15 dias) son recurrentes, esto quiere decir que cada mes, trimestre o ano te cobraremos por el servicio (dependiendo del plan que hayas escogido). Tu puedes sin embargo cancelar tu membresia en el momento que lo desees sin penalizacion alguna y sin cobro futuro alguno. Recuerda que al cancelar tu membresia automaticamente se suspende el servicio Premium y ya no podras seguir disfrutando de sus beneficios desde ese momento, salvo que la vuelvas a contratar - por lo que te recomendamos hacerlo cuando tu membresia este proxima a expirar. Para hacerlo ingresa en la seccion de PERFIL a la seccion de MEMBRESIA PREMIUM - Cancelacion. Programa de Recomendados Descripcion del Programa Se trata de un programa creado para que todos los amigos y/o familiares que nos refieras para que se inscriban a nuestro portal te generen una remuneracion economica. ASTROWEB prefiere invertir su capital publicitario en retribuir directamente a sus usuarios que en costosas campanias que disparen el precio de nuestros servicios. Y por ello hemos creado este programa que ha resultado muy exitoso puesto que miles de usuarios se registran diariamente. El pago se hace por usuario referido que se haya inscrito y por usuario referido que haya comprado su membresia. Sigue la liga para acceder al programa
Reglas del Programa Los usuarios que refieras que se inscriban te pagaran $0.01 USD y los usuarios que refieras que compren su membresia $1.00 USD. Para referir usuarios es necesario utilizar la herramienta de RECOMIENDA localizada en el pie de pagina. Los pagos se hacen a traves de PAYPAL por lo que debes tener una cuenta ahi. El monto minimo para canjear tu Balance es de $10 USD. ASTROWEB se reserva el derecho de verificar la validez de los referidos y eliminar aquellos que no cumplan. Tu balance y las cuentas registradas asi como el estatus de cada una lo podras revisar dentro de la misma herramienta de RECOMIENDA que ademas te permitira ver el perfil y tu compatibilidad con tus usuarios referidos que ya se hayan inscrito. Aquellos referidos que no se inscriban siguiendo la liga provista en la herramienta no podran ser contabilizados. Recuerda que tambien para que la liga sea personalizada y te contabilize debes estar firmado en el sistema.
Nota: Intencionalmente se han omitido algunos acentos y caractéres específicos en las preguntas frecuentes para efectos de SEO.
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